======6 Факс====== На закладке **Факс** находятся средства АТС для работы с факс-сообщениями. Для отправки и приема факс-сообщений в АТС служат виртуальные факсы. Виртуальный факс – это программное устройство, выполняющее функции факс-аппарата. Каждому виртуальному факсу назначается внутренний номер АТС. Для отправки и получения факс-сообщений в системе должен быть создан, по меньшей мере, один виртуальный факс (см. раздел Новый виртуальный факс). Виртуальные факсы взаимодействуют с факс-сервером АТС. Факс-сервер АТС отвечает за обработку очередей факс-сообщений. **//Отправка факс-сообщений//** В АТС предусмотрено два способа отправки факс-сообщений: * **Через веб-интерфейс АТС** (см. раздел Отправка факс-сообщений через веб-интерфейс). * **С компьютера, на котором установлена факсовая утилита** (см. раздел Факсовые утилиты). Для отправки факс-сообщений этим способом адрес компьютера должен быть внесен в список адресов факс-клиентов (см. раздел Факс-Клиенты). После отправки факс-сообщения его копия сохраняется на текущем устройстве хранения факс- сообщений (см. раздел Просмотр факс-сообщений). **//Прием факс-сообщений//** Звонки с входящими факс-сообщениями могут быть приняты на номера виртуальных факсов как автоматически так и в ручном режиме, путем перевода вызова на их номера. Когда виртуальный факс принимает входящее факс-сообщение, на адрес электронной почты, указанный в параметре **Email получателя** виртуального факса (см. раздел Виртуальные факсы), отправляется email-сообщение с вложенным файлом формата PDF. В этом файле содержится принятое факс-сообщение. Вид отправляемого email-сообщения соответствует заданному шаблону (см. раздел Шаблон Email). Принятые факс-сообщения также сохраняются на текущем устройстве хранения факс-сообщений (см. раздел Просмотр факс-сообщений). =====6.1 Новый виртуальный факс===== На странице **Новый виртуальный факс** вы можете создать новый виртуальный факс. Чтобы создать новый виртуальный факс, выполните следующие действия: 1. Укажите в полях ввода следующие значения параметров виртуального факса: * **Имя виртуального факса** – имя виртуального факса. * **Email получателя** – адрес электронной почты, на который будут отправляться принятые факс-сообщения. * **Имя звонящего** – имя отправителя, которое отображается в заголовке при отправлении факс-сообщения через виртуальный факс. Необязательный параметр, может быть пустым. * **Номер звонящего** – номер отправителя, который отображается в заголовке при отправлении факс-сообщения через виртуальный факс. Необязательный параметр, может быть пустым. * **Номер факса** (IAX) – внутренний номер, присвоенный виртуальному факсу. Должен совпадать с номером существующего в системе IAX2-устройства (см. раздел Настройка параметров внутреннего номера: IAX2-устройство). * **Код доступа** (IAX) – цифровой код, который требуется для доступа к виртуальному факсу. Является паролем регистрации на АТС, соответствующего IAX2-устройства, на основе которого создается виртуальный факс (см. раздел Настройка параметров внутреннего номера: IAX2-устройство). * **Код страны** – телефонный код вашей страны. * **Код города** – телефонный код вашего города. * **Задержка при сигнале ЗАНЯТО** – Пауза (в минутах) до следующей попытки отправить факс-сообщение, если со стороны получателя получен сигнал “Занято”. * **Задержка при сигнале НЕТ ОТВЕТА** – Пауза (в минутах) до следующей попытки отправить факс-сообщение, если со стороны получателя нет ответа. * **Задержка при сигнале НЕ НАЙДЕНА ФАКС-МАШИНА** – Пауза (в минутах) до следующей попытки отправить факс-сообщение, если факс-аппарат на стороне получателя не найден или неисправен. 2. Нажмите на кнопку **Сохранить**, чтобы сделанные изменения вступили в силу. {{ 205.jpg |}} После того, как вы создали виртуальный факс, вы можете получить информацию о его состоянии и при необходимости изменить его параметры на странице Виртуальные факсы. =====6.2 Виртуальные факсы===== На этой странице отображается список виртуальных факсов, существующих в системе. {{ 206.jpg |}} Для виртуальных факсов, представленных в списке, отображается следующая информация: * **Имя виртуального факса** – имя, заданное виртуальному факсу при создании. Является ссылкой, по которой можно просмотреть и изменить параметры виртуального факса. * **Номер факса** – внутренний номер, присвоенный виртуальному факсу. * **Код доступа** – цифровой код, который требуется для доступа к виртуальному факсу. * **Email получателя** – адрес электронной почты, на который будут отправляться принятые факс-сообщения. * **Имя звонящего** – имя отправителя, которое отображается в заголовке при отправлении факс-сообщения через виртуальный факс. * **Номер звонящего** – номер отправителя, который отображается в заголовке при отправлении факс-сообщения через виртуальный факс. * **Статус** – текущее состояние виртуального факса: * **Initializing server on ** – инициализация факса. * **Waiting for modem to come free on ** – переход факса в активное состояние. * **Running and idle on ** – факс активен, находится в режиме ожидания. * **Answering the phone on ** – ответ на вызов. * **Receiving facsimile on ** – прием факс-сообщения. * **Sending facsimile on ** – отправка факс-сообщения **//Изменение параметров виртуального факса//** При нажатии на ссылку на имени виртуального факса, отрывается страница **Просмотреть виртуальный факс**, на которой находятся параметры виртуального факса. {{ 207.jpg |}} Чтобы изменить параметры виртуального факса, нажмите на кнопку **Редактировать**. Откроется страница **Редактировать виртуальный факс**, параметры виртуального факса станут доступны для изменения. Состав и назначение параметров идентичны описанным в разделе **Новый виртуальный факс**. {{ 208.jpg |}} Нажмите на кнопку **Применить изменения**, чтобы сделанные изменения вступили в силу. **//Удаление виртуального факса//** Чтобы удалить виртуальный факс, нажмите на кнопку **Удалить** на странице **Просмотреть виртуальный факс**. =====6.3 Администратор Факса===== На странице **Администратор Факса** находятся настройки **Администратора Факса**, а также отображается очередь заданий отправки факс-сообщений. **//Изменение настроек Администратора Факса//** Вы можете изменить следующие параметры Администратора Факса: * **Адрес электронной почты** – на этот адрес отправляются уведомления о полученных факс-сообщениях, возникающих ошибках, и отчеты о работе Факс-сервера. * **Количество попыток отправить факс** – количество попыток передать факс-сообщение, которые предпринимает факс-сервер в рамках одного соединения. * **Количество попыток набрать номер** – количество попыток набрать номер факс- аппарата получателя, которые предпринимает факс-сервер, чтобы установить соединение. {{ 209.jpg |}} После того, как вы изменили параметры, нажмите на кнопку **Применить изменения**, чтобы изменения вступили в силу. //**Просмотр очереди заданий отправки факс-сообщений**// В нижней части страницы отображается очередь текущих заданий отправки факс-сообщений, которые обрабатываются факс-сервером. Для каждой задачи отображается следующая информация: * **Имя** – имя задания. * **Попытка отправки** – текущая попытки отправить факс-сообщения в рамках установленного соединения с факс-аппаратом получателя. Максимальное количество таких попыток задается параметром **Количество попыток отправить факс**. * **Попытка набора** – текущая попытка набрать номер для установки соединения с факс- аппаратом получателя. Максимальное количество таких попыток задается параметром **Количество попыток набрать номер**. * **Номер телефона** – номер телефона получателя. * **Id задания** – идентификатор задания. * **Модем** – идентификатор модема, передающего факс-сообщение. * **Скорость** – установленная скорость передачи. **//Удаление заданий отправки факс-сообщений//** Чтобы удалить задания отправки факс-сообщений, установите флажки для тех заданий, которые вы хотите удалить, и нажмите на кнопку **Удалить**. =====6.4 Факс-Клиенты===== На странице **Факс-Клиенты** находится список адресов факс-клиентов (компьютеров с установленной факсовой утилитой), которым разрешено отправлять факс-сообщения через АТС. С факс-клиентов, адреса которых отсутствуют в этом списке, факс-сообщения отправляться не будут. Факс-клиенты обращаются к АТС через сетевой порт 4559. Чтобы добавить новый адрес факс-клиента, введите его с новой строки и нажмите на кнопку **Применить изменения**. Допустимо вводить как IP-адреса, так и доменные имена факс-клиентов. {{ 210.jpg |}} //**Внимание: настоятельно рекомендуется не удалять из списка адреса 127.0.0.1 и localhost. Они необходимы для некоторых служб АТС.**// =====6.5 Просмотр факс-сообщений===== На странице **Просмотр факсов** отображается список факс-сообщений, обработанных факс-сервером АТС. **//Установка текущего устройства хранения факс-сообщений//** АТС сохраняет обработанные факс-сообщения в виде файлов формата PDF на текущем устройстве. Текущим устройством для хранения факс-сообщений по умолчанию является локальный диск АТС. Вы можете установить в качестве текущего устройства внешний носитель: USB-устройство (флеш-диск или внешний жесткий диск) или карту SD. Файловая система внешнего носителя должна быть отформатирована в формате ext3. Чтобы установить внешний носитель в качестве текущего устройства, выполните следующие действия: 1. Вставьте внешний носитель в USB-разъем на корпусе АТС. Подождите некоторое время, пока устройство определится системой (несколько секунд). 2. Откройте или обновите страницу **Просмотр факсов**. Если внешний носитель успешно определился системой, его имя появится в раскрывающемся списке **Устройство**. 3. Выберите подключенный внешний носитель в списке **Устройство**. Рядом с кнопкой **Источник** появится кнопка **Отключить / Подключить**, с помощью которой вы можете отключать и подключать внешний носитель, не вынимая его из разъема USB, и индикатор состояния устройства. Если внешний носитель подключен, индикатор принимает вид: {{ 186.jpg |}} Если внешний носитель отключен, индикатор принимает вид: {{ 187.jpg |}} 4. Нажмите кнопку **Подключить**. Если файловая система внешнего носителя имеет формат ext3, он будет подключен к системе. Если файловая система носителя отличается от ext3, вам будет предложено отформатировать его. //**Внимание: все данные на внешнем носителе при форматировании будут уничтожены!**// Процесс форматирования может занимать длительное время, которое зависит от объема внешнего носителя. Дождитесь окончания процесса форматирования. После успешного завершения форматирования на странице отобразится сообщение “Форматирование завершено”. {{ 211.jpg |}} После этого внешний носитель будет подключен к системе. Информация о дисковом разделе этого носителя будет доступна на странице **Системная информация** (см. раздел Системная информация). 5. Нажмите на кнопку **Источник** в верхней части страницы. В поле Текущее устройство отобразится имя внешнего носителя. Если на внешнем носителе были записаны факс-сообщения, они будут отображены в списке факс-сообщений. //**Внимание: не извлекайте из разъема внешний носитель, который установлен текущим устройством.**// Чтобы установить текущим устройством локальный диск АТС, выберите в списке **Устройство** пункт **Local Drive** и нажмите на кнопку **Источник**. **Перед тем как извлечь внешний носитель из разъема, его необходимо отключить.** //**В противном случае информация о состоянии внешнего носителя не будет обновлена на странице Системная информация и будет отображаться некорректно! Это также может привести к потере данных!**// Чтобы отключить внешний носитель, выберите его в списке **Устройство** и нажмите на кнопку **Отключить**. **//Просмотр списка факс-сообщений//** На странице **Просмотр факсов** отображается список факс-сообщений, сохраненных на текущем устройстве. {{ 212.jpg |}} В списке отображается следующая информация о факс-сообщениях: * **Тип** – тип факс-сообщения, **Отправленные** или **Полученные**. * **Файл** – файл с содержимым факс-сообщения. Является ссылкой, по которой вы можете загрузить файл на ваш компьютер. * **Название компании** – отправитель факс-сообщения. * **Номер факса** – номер отправителя факс-сообщения. * **Получатель / Отправитель** – виртуальный факс, с помощью которого было получено / отправлено факс-сообщение. * **Дата** – дата и время получения / отправления факс-сообщения. * **Опции** – по этой ссылке вы можете изменить значения полей **Название компании** и **Номер факса**, если существующие значения этих полей недостаточно информативны. Например, это может быть полезно для удобства хранения и поиска принятых факс- сообщений. После изменения значений нажмите на кнопку **Применить изменения**. {{ 213.jpg |}} **//Поиск факс-сообщений в списке//** По умолчанию в списке факс-сообщений отображаются все факс-сообщения, хранящиеся на текущем устройстве. Вы можете найти в списке определенные факс-сообщения с помощью функции поиска. Для этого выполните следующие действия: 1. Укажите критерии поиска: * **Название компании** – введите строку для поиска по полю **Название компании.** * **Номер факса** – введите строку для поиска по полю **Номер факса**. * **Дата** – укажите дату получения / отправления факс-сообщений. * **Тип** – укажите тип факс-сообщения, **Отправленные, Полученные или Все**. 2. Нажмите на кнопку **Поиск**. В списке отобразятся только факс-сообщения, которые удовлетворяют критериям поиска. **//Настройка времени хранения сообщений//** Факс-сообщения хранятся на текущем устройстве определенное время, после чего удаляются. Вы можете изменить время хранения факс-сообщений. Для этого нажмите на кнопку **Настройка**, укажите в поле **Время хранения сообщений** количество дней, в течение которых должны храниться факс-сообщения, и нажмите на кнопку **Сохранить**. Если вы хотите задать неограниченное время хранения факс-сообщений, введите 0 в это поле. Рекомендуемое значение – 30 дней (установлено по умолчанию). **//Удаление факс-сообщений//** Чтобы удалить факс-сообщения, установите флажки для тех факс-сообщений, которые вы хотите удалить, и нажмите на кнопку **Удалить**. =====6.6 Шаблон Email===== На странице **Шаблон Email** вы можете настроить вид электронного письма с вложенным факс-сообщением. Такое электронное письмо отправляется после приема виртуальным факсом факс-сообщения по адресу электронной почты, указанному в параметре **Email получателя** виртуального факса. {{ 214.jpg |}} Вы можете настроить следующие параметры: * **Адрес отправителя** – адрес электронной почты, который подставляется в поле От электронного письма с вложенным факс-сообщением. * **Имя отправителя** – имя, которое подставляется в поле От электронного письма с вложенным факс-сообщением. * **Тема письма** – адрес электронной почты, который подставляется в поле Тема электронного письма с вложенным факс-сообщением. * **Содержимое письма** – текст электронного письма с вложенным факс-сообщением. Может быть пустым. В этом тексте могут быть использованы следующие переменные: * **{COMPANY_NAME_FROM}** – значение параметра Имя звонящего виртуального факса (см. раздел Виртуальные факсы). * **{COMP ANY_NUMBER_FROM}** – значение параметра Номер звонящего виртуального факса (см. раздел Виртуальные факсы). * **{NAME_PDF}** – имя вложенного файла с факс-сообщением. После изменения параметров нажмите на кнопку **Сохранить**, чтобы изменения вступили в силу. =====6.7 Отправка факс-сообщений через веб-интерфейс===== На странице **Отправить факс** вы можете отправлять факс-сообщения средствами веб-интерфейса. Чтобы отправить факс-сообщение, выполните следующие действия: 1. Выберите в списке **Устройство** виртуальный факс, через который будет отправлено факс- сообщение. 2. Введите в поле **Номер** телефонный номер получателя. 3. Нажмите на кнопку **Обзор** и выберите файл, содержимое которого вы хотите отправить. Поддерживаются форматы файлов PDF и TIFF. 4. Нажмите на кнопку **Отправить**. {{ 215.jpg |}} Факс-сообщения также могут быть отправлены с компьютера с помощью факсовых утилит (см. раздел Факсовые утилиты). **//Отчеты//** Отчеты о статусе выполнения отправки факса приходят на электронный адрес **Администратора факса**. Статусы выполнения задания могут иметь следующие значения: 1. **Your job to XXXX was completed successfully** – ваше задание для номера ХХХХ выполнено. 2. **Your job to XXXX failed because:** – ваше задание для номера ХХХХ не выполнено, по причине: * a) **No carrier detected** – не обнаружена несущая. * b) **Reject** – сброшен. * c) **Busy signal detected** – занято. * d) **Blocked by concurrent calls** – заблокировано конкурентным вызовом. * e) **Unknown problem** – неизвестная проблема. * f) **No answer** – нет ответа. * g) **No local dialtone** – нет сигнала в канале. Чаще всего возникает, когда код доступа виртуального факса не совпадает с паролем внутреннего номера, на основе которого он создан. Если параметр **Количество попыток** равно 2 и более, будут приходить промежуточные уведомления системы о выполнении задания: **Your job to XXXX** **was not sent because:** – ваш факс для номера ХХХХ не был отправлен, потому что: * a) **No carrier detected** – не обнаружена несущая. * b) **Reject** – сброшен. * c) **Busy signal detected** – занято. * d) **Blocked by concurrent calls** – заблокировано конкурентным вызовом. * e) **Unknown problem** – неизвестная проблема. * f) **No answer** – нет ответа. * g) **No local dialtone** – нет сигнала в канале. Чаще всего возникает, когда код доступа виртуального факса не совпадает с паролем внутреннего номера, на основе которого он создан. **The job will be retried at XX:XX** – следующая попытка будет предпринята в такое-то время. Если причиной невыполнения задания являются пункты e) или g), перед следующей попыткой отправить факс будет выдержана пауза 5 минут.